Học phần Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) cung cấp kiến thức về cách xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sinh viên sẽ học cách áp dụng các chiến lược CRM để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, từ việc thu thập dữ liệu khách hàng đến việc phân tích và sử dụng thông tin đó để cải thiện dịch vụ và tăng trưởng doanh thu. Nội dung học phần cũng bao gồm các công cụ phần mềm CRM và phương pháp tiếp cận khách hàng cá nhân hóa, tạo sự trung thành và giữ chân khách hàng hiệu quả.